{"id":25,"date":"2013-11-27T22:52:21","date_gmt":"2013-11-27T22:52:21","guid":{"rendered":"http:\/\/brhospeda.com.br\/biomag\/?page_id=25"},"modified":"2024-01-29T19:10:37","modified_gmt":"2024-01-29T22:10:37","slug":"garantia-e-trocas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biomag.com.br\/loja\/garantia-e-trocas\/","title":{"rendered":"Garantia e Trocas"},"content":{"rendered":"
\n

Garantia e troca:<\/strong>
\nOs equipamentos comercializados pela Biomag tem suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, por falhas naturais de fabrica\u00e7\u00e3o de 1 (um) ano (a garantia N\u00e3o cobre: quedas, quedas de energia bruscas, cabo USB com mal contato, prisma danificado, selo violado ou alguma dificuldade que n\u00e3o seja de fabrica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 coberta pela garantia).
\nO processo de troca do equipamento ter\u00e1 in\u00edcio somente ap\u00f3s recebimento do mesmo junto com o RMA devidamente preenchido todos os campos e assinado; ap\u00f3s a an\u00e1lise, sendo constatado o defeito, ser\u00e3o tomadas as medidas necess\u00e1rias quanto \u00e0 troca ou manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Clique para baixar RMA<\/a><\/p>\n

A Biomag preserva o direito de n\u00e3o se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de troca, bem como quaisquer acess\u00f3rios que n\u00e3o perten\u00e7am ao mesmo.
\nNo processo de troca, solicitamos que os equipamentos sejam devolvidos em suas embalagens invioladas sendo que a diferen\u00e7a de valor a maior sobre a troca do equipamento e os valores de frete de remessa para troca (do cliente at\u00e9 a Biomag) e do frete de retorno de troca (da Biomag at\u00e9 o cliente), \u00e9 responsabilidade do cliente.
\nCaso o cliente queira efetuar a troca por um equipamento de menor valor, a empresa n\u00e3o devolver\u00e1 a diferen\u00e7a paga no ato da compra.
\nO prazo para solicita\u00e7\u00e3o de troca de equipamento \u00e9 de 05 (Cinco) dias corridos, a contar da data da emiss\u00e3o da nota fiscal.<\/p>\n

Para acionar a garantia, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/strong>
\n– O equipamento dever\u00e1 estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acess\u00f3rios que possui, caso n\u00e3o possua este documento, n\u00e3o aceitaremos a solicita\u00e7\u00e3o de troca;
\n– Todos os equipamentos passar\u00e3o por uma pr\u00e9via an\u00e1lise t\u00e9cnica para verifica\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;
\n– Ap\u00f3s a an\u00e1lise se o defeito for constatado como de fabrica\u00e7\u00e3o efetuamos a troca do mesmo enviando o outro no dia posterior ao resultado da an\u00e1lise e recebimento do mesmo;
\n– A Biomag isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de trocar ou consertar qualquer equipamento cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, que n\u00e3o possa ser constatado o numero de s\u00e9rie do produto conforme informado em nota fiscal ou com selo de garantia violado.<\/p>\n

A Biomag reserva-se o direito de cancelar a garantia, ou cobrar pelos reparos.<\/p>\n

Procedimentos de frete quando acionada a garantia:<\/strong>
\nO frete de remessa para troca (do cliente at\u00e9 a Biomag) \u00e9 responsabilidade do Cliente.
\nN\u00e3o recebemos materiais com frete a pagar.
\nO frete de retorno de troca (da Biomag at\u00e9 o cliente) \u00e9 responsabilidade da Biomag, desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia e tenha seguido as normas de garantia.<\/p>\n

Cancelamentos, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos:<\/strong>
\nCancelamentos de pedidos ser\u00e3o aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda n\u00e3o despachados.
\nCaso j\u00e1 tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso ser\u00e1 feito subtraindo-se os custos de frete.
\nO prazo para devolu\u00e7\u00e3o do equipamento em garantia, \u00e9 de 07 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto, e o custo do frete por conta do cliente.
\nAp\u00f3s aprovada a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o enviadas instru\u00e7\u00f5es por e-mail para o envio do equipamento, que deve estar completo em embalagem original, sem avarias; a Nota Fiscal de devolu\u00e7\u00e3o deve acompanhar o equipamento, emitida conforme instru\u00e7\u00f5es de seu contador.
\nSe o cliente n\u00e3o tiver Nota Fiscal pr\u00f3pria, dever\u00e1 adquirir uma Nota Fiscal avulsa junto \u00e0 Receita Federal.
\nSe a devolu\u00e7\u00e3o estiver dentro dos conformes, em at\u00e9 7 (sete) dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do equipamento finalizaremos o processo.
\nCaso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em rela\u00e7\u00e3o ao pedido, devolva-o ap\u00f3s avisar-nos por e-mail ou telefone.
\nSe for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.<\/p>\n

Pol\u00edtica de divulga\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios sobre produtos:<\/strong>
\nReservamo-nos o direito de n\u00e3o publicar todos os coment\u00e1rios enviados pelos clientes, que ser\u00e3o analisados individualmente.
\nPara que sua opini\u00e3o seja publicada, \u00e9 necess\u00e1rio obedecer \u00e0s seguintes regras:<\/p>\n

– Deve ser focada nos recursos do produto e sua experi\u00eancia com ele.
\n– N\u00e3o conter coment\u00e1rios de ordem pol\u00edtica, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discrimina\u00e7\u00e3o ou discuss\u00e3o ideol\u00f3gica.
\n– N\u00e3o conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
\n– N\u00e3o utilizar termos ou palavras de baixo cal\u00e3o ou ofensivos.
\n– N\u00e3o fazer alus\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia nem a outros pre\u00e7os.
\n– N\u00e3o divulgar telefones ou endere\u00e7os de sites.
\n– Sua nota deve estar de acordo com seu coment\u00e1rio.<\/p>\n

As opini\u00f5es publicadas n\u00e3o refletem necessariamente a opini\u00e3o da Biomag.<\/p>\n

Se alguma d\u00favida ainda persiste, entre em contato conosco (19) 98119-0607.<\/p>\n

Atenciosamente,
\nDepartamento de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n<\/div>\n

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